سياسة العائدات
سياسة الإرجاع والضمان
في Lexure Obua ، نفخر بجودة منتجاتنا ومتانتها وحرفيتها. صُممت كل رذاذة لتوفير تجربة فاخرة، ونحن ملتزمون بضمان رضاكم.
تغطية الضمان
نحن نقدم ضمانًا لمدة عامين على جميع بخاخات Luxure Obua، والذي يغطي أي عيوب في التصنيع أو مشكلات وظيفية تتعلق بما يلي:
-
آلية الرش
-
نظام إعادة التعبئة
-
مكونات القفل أو الختم
إذا واجهت أي خلل وظيفي في ظل ظروف الاستخدام العادية، فسنقوم بكل سرور بإصلاح العنصر أو استبداله دون أي تكلفة خلال فترة الضمان هذه.
ما لا يغطيه الضمان
لا يغطي ضماننا الأضرار الناتجة عن:
-
إسقاط المنتج أو كسره نتيجة الاصطدام أو سوء التعامل
-
الإفراط في التعبئة أو إجبار آلية إعادة التعبئة
-
التعرض للمذيبات أو المواد الكيميائية غير المخصصة للاستخدام مع العطور
-
استخدام المنتج بطريقة تنحرف عن الغرض المقصود منه
-
التآكل التجميلي الناتج عن الاستخدام العادي (مثل الخدوش الخفيفة والبهتان)
أهلية الإرجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات المرتبطة بالعطور واعتبارات النظافة، فإننا لا نقبل الإرجاعات أو الاستبدالات العامة بمجرد فتح المنتج أو استخدامه.
يجوز لنا قبول الإرجاع وفقًا للشروط التالية:
-
المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية
-
يتم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من التسليم
-
السبب يرجع إلى عيب في التصنيع أو خطأ في التنفيذ
كيفية تقديم مطالبة الضمان
لبدء مطالبة الإرجاع أو الضمان:
-
أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@luxureobua.com مع رقم طلبك وصور واضحة أو مقطع فيديو للمشكلة
-
سيقوم فريقنا بتقييم الحالة خلال 48-72 ساعة
-
إذا تمت الموافقة، فسوف نقوم بترتيب الاستبدال أو إرشادك خلال الخطوات التالية
وعدنا
نحن ندعم كل مُبخِّر نصنعه. إذا توقف منتجك عن العمل كما ينبغي - ولم يُساء استخدامه - فسنتولى الأمر.